편해지는 것과 안심되는 건 좀 다르네

로봇이나 무인 서비스 늘어나는 건 편하긴 한데 고장 났을 때 사람한테 바로 물을 수 있는 창구는 꼭 남아있어야 한다고 봐 편의성만 앞세우면 익숙한 사람만 편하고 나머지는 더 불안해질 듯