COMMUNITY POLICY
커뮤니티 운영정책
사는 곳이 드러나는 익명 커뮤니티의 특성을 고려해 신상 추적, 이웃 괴롭힘, 지역·소득수준 차별과 표적 신고를 엄격히 다룹니다. 동시에 자동화 오류를 되돌릴 수 있는 절차를 둡니다.
시행일: 2026년 9월 3일
1. 기본 원칙
- 안전과 타인의 권리를 해치는 콘텐츠는 빠르게 제한하되, 필요한 범위를 넘는 영구 삭제는 피합니다.
- 자동화된 분류는 신고 우선순위와 가역 조치를 보조합니다. 자동화된 판단만으로 원문을 물리 삭제하지 않습니다.
- 조치 대상자에게 가능한 범위에서 조치 종류, 핵심 사유와 이의 방법을 알립니다.
- 동일 기준을 공개 글, 주민 전용 글, 채널, 글과 댓글에 적용합니다.
2. 신고 유형과 처리 기준
| 트랙 | 예시 | 기본 처리 |
|---|---|---|
| A. 불법촬영물·성착취물 | 불법촬영물, 성착취물, 아동·청소년 성착취 관련 콘텐츠 | 접수 즉시 접근을 차단하고 사람이 후속 조치와 관계기관 신고 필요성을 검토합니다. 접수·차단 시각을 보전합니다. |
| B. 자해·타해 위험 | 즉각적인 자살·자해 또는 타인 위해의 구체적 위험 | 일률적으로 자동 삭제하지 않고 긴급 사람 검토로 보내며 112·119 등 긴급 도움 정보를 안내합니다. |
| C. 권리침해 | 명예훼손, 사생활·개인정보 침해, 저작권 침해 | 요건과 위험을 확인해 최대 30일의 가역적 임시조치를 할 수 있으며 신청인과 게재자에게 절차를 알립니다. |
| D. 스팸·광고·도배 | 반복 게시, 무관한 광고, 링크·전화번호 도배, 조작 계정 | 게시 속도·중복·계정 상태 등 규칙과 자동화를 이용해 노출 또는 기능을 제한할 수 있습니다. |
| E. 욕설·혐오·사칭 | 괴롭힘, 위협, 사칭, 지역·단지·소득수준·성별 등을 이유로 한 모욕·차별 선동 | 맥락과 위험도에 따라 노출 감소, 임시 차단 또는 사람 검토를 적용합니다. 경미한 욕설은 삭제보다 노출 감소를 우선합니다. |
| F. 기타 | 위 유형으로 바로 구분하기 어려운 위반 | 내용을 확인해 A~E로 재분류하거나 조치 없이 종결합니다. |
생명·신체에 급박한 위험이 있으면 서비스 신고만 기다리지 말고 112 또는 119에 즉시 연락하세요. 회사는 게시물을 실시간으로 모두 감시하지 않습니다.
3. 조치 사다리
- 노출 감소: 전국 피드·검색 등에서 노출을 낮추며 원문은 보존합니다.
- 가역적 임시조치: 일정 기간 콘텐츠 접근을 제한하고 조치 사실을 표시합니다.
- 삭제 또는 계정 제한: 반복성, 고의성, 피해 정도와 과거 제재를 함께 보고 사람이 승인합니다. 불법촬영물 등 긴급 차단은 예외적으로 선차단 후 사람 검토를 합니다.
도배·신고 조작에는 작성·투표·신고 같은 특정 기능만 제한할 수도 있습니다. 한 번의 경미한 위반과 반복적·조직적 침해를 같은 수준으로 다루지 않습니다.
4. 권리침해와 저작권 요청
일반 신고에서 “명예훼손·사생활·개인정보·저작권” 유형을 선택할 수 있습니다. 권리침해 요청은 구체적인 게시물, 침해된 권리, 문제 문구와 소명자료를 확인해 임시 비공개, 삭제, 복원 또는 명령에 따른 보전으로 처리합니다.
법령상 정식 권리침해 또는 저작권 게시중단 절차가 필요한 신청에는 신청인의 성명·연락처, 대상 URL·문구, 권리와 증빙, 통지 방법 등 별도 요건이 필요할 수 있습니다. 화면의 간단 신고만으로 법정 신청 요건이 모두 충족되는 것은 아닙니다.
회사는 피해 주장자에게 게시자의 휴대폰 번호, 생년월일, 상세주소 또는 내부 계정 식별자를 직접 제공하지 않습니다.
5. 임시조치의 만료
권리침해 임시조치는 원칙적으로 최대 30일이며, 기간이 끝나면 자동 복원하는 것을 기본값으로 합니다. 다음 경우에는 복원을 보류하거나 사람이 별도 조치를 결정할 수 있습니다.
- 법원·수사기관 등 권한 있는 기관의 명령이나 보전 요청이 있는 경우
- 권리 주장자가 소 제기 등 분쟁 절차가 진행 중임을 알린 경우
- 별도의 약관 위반으로 삭제 또는 이용 제한이 확정된 경우
가능한 경우 만료 7일 전에 신청인과 게재자에게 예정된 처리를 알립니다.
6. 통지와 이의제기
게재자는 내 활동의 신고·이의제기에서 본인 콘텐츠에 내려진 조치와 가능한 이의 절차를 확인할 수 있습니다. 이의신청 기간은 조치일로부터 6개월을 원칙으로 하며, 저작권 재개요구처럼 법령이 별도 기한과 요건을 정한 경우 그 절차를 따릅니다.
자동화된 최초 판단에 이의가 접수되면 가능한 경우 다른 방식으로 재검토하고, 조치를 유지해야 한다고 판단되면 사람 검토로 보냅니다. 이의가 받아들여지면 원문, 노출 위치, 관련 불이익을 함께 복원하고 결과를 알립니다.
7. 자동화된 분류
회사는 신고된 콘텐츠에 한해 규칙 또는 설정된 AI 분류기를 사용할 수 있습니다. AI가 활성화되면 신고 대상 내용과 신고 사유가 분류 제공자에게 전달될 수 있으며, 결과는 위험도 정렬과 조치 보조에 사용됩니다. 분류기를 사용할 수 없거나 판단 신뢰도가 낮으면 사람 검토 또는 조치 보류로 전환합니다.
모든 게시물을 AI에 보내지 않으며, 자동 분류 결과가 물리 삭제의 유일한 근거가 되지 않게 합니다.
8. 신고 악용
신고는 보복이나 의견 억압 수단으로 사용할 수 없습니다. 근거 없는 신고의 수와 비율, 피해, 의도, 동일 대상에 대한 반복 여부를 함께 봅니다. 같은 단지에서 짧은 시간에 한 대상을 향해 신고가 몰리면 위반의 증거로 단정하지 않고 표적 신고·담합 가능성을 사람이 확인합니다.
악의적 신고가 확인되면 사전 통지 후 합리적인 기간 동안 신고 기능을 제한할 수 있습니다. 신고 신뢰도가 낮더라도 긴급 안전 신고 자체를 숨기거나 접수되지 않은 것처럼 처리하지 않습니다.
9. 회원이 지켜야 할 안전 수칙
- 자신이나 다른 사람의 동·호수, 전화번호, 차량번호, 직장·학교 등 신원을 좁히는 정보를 게시하지 마세요.
- 거주 배지를 재산, 소득, 신용 또는 사람의 가치를 평가하는 근거로 사용하지 마세요.
- 의견이 다르다는 이유만으로 신고하지 말고, 구체적인 위반 유형과 이유를 선택하세요.
- 타인의 사진·글을 올릴 때 공개할 권리가 있는지 확인하세요.
10. 정책 변경
운영 데이터, 법령 또는 안전 위험이 달라지면 이 정책을 변경할 수 있습니다. 회원의 콘텐츠 이용이나 이의 권리에 중요한 영향을 주는 변경은 시행 전에 알립니다. 이 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령을 따릅니다.