교통 무인화는 안내부터

교통에 로봇이나 무인 시스템이 늘어나는 것 자체보다, 환승이 꼬였을 때 바로 물어볼 사람이 없는 게 더 걱정됩니다.

기계가 정상적으로 움직일 때보다 지연이나 고장 났을 때 안내가 제대로 되는지가 먼저인 것 같아요. 자동화는 속도보다 막힌 순간의 대응까지 같이 만들어야 체감될 듯합니다.