겁나는 건 고장보다 설명이 없을 때

이동수단에 문제가 생길 수는 있다고 생각합니다. 그럴 때 승객이 제일 불안한 건 무슨 상황인지, 다음에 어떻게 되는지 모르는 거더라고요. 어려운 말 말고 현재 상황과 절차를 바로 알려주는 게 먼저였으면 합니다.